Czy podróż pociągiem może być bezcelowa? Sprawdź, jakie masz prawa

Opóźnienia pociągów potrafią znacząco wpłynąć na plany podróżnych. Warto wiedzieć, że jeśli opóźnienie przekracza 60 minut, pasażerowie mogą skorzystać ze zwrotu kosztów biletu lub wrócić do miejsca wyjazdu na koszt przewoźnika. Co istotne, przepisy przewidują także sytuację tzw. bezcelowości podróży.

Czym jest bezcelowość podróży

Bezcelowość podróży oznacza sytuację, w której z powodu opóźnienia pociągu przekraczającego 60 minut dalsza podróż lub pobyt w miejscu docelowym przestają mieć sens w porównaniu z pierwotnym planem pasażera. Zdarza się, że przewoźnik – rozpatrując reklamację – wzywa podróżnego do wykazania, że jego podróż faktycznie stała się bezcelowa.

Przykład praktyczny

Jeżeli pasażer planował dotrzeć do miejsca docelowego o godzinie 10:00, aby o 10:30 rozpocząć szkolenie, lecz z powodu opóźnienia pociągu przyjechał dopiero o 12:00, realizacja pierwotnego celu podróży staje się niemożliwa. W takiej sytuacji dalsza podróż lub pobyt w danej miejscowości są bezcelowe. Pasażer ma wówczas prawo do zwrotu pełnego kosztu biletu na warunkach, na jakich został opłacony.

W uzasadnionych przypadkach podróżnemu powinno zostać również zapewnione bezpłatne połączenie powrotne do miejsca wyjazdu w najbliższym dostępnym terminie. Należy pamiętać, że w takiej sytuacji pasażer powinien zwrócić się do konduktora lub kasjera o odpowiednie poświadczenia.

Podstawa prawna

Pojęcie bezcelowości podróży wynika z art. 18 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2021/782 dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. Zgodnie z przepisami, w przypadku gdy istnieją uzasadnione powody, by przypuszczać, że opóźnienie przyjazdu do miejsca docelowego wyniesie co najmniej 60 minut, przedsiębiorstwo kolejowe ma obowiązek niezwłocznie zaoferować pasażerowi jedną z trzech opcji:

zwrot pełnego kosztu biletu za niezrealizowaną część lub całość podróży, jeżeli stała się ona bezcelowa, wraz z zapewnieniem – w stosownych przypadkach – połączenia powrotnego do miejsca wyjazdu,

kontynuację lub zmianę trasy do miejsca docelowego w najbliższym dostępnym terminie,

kontynuację lub zmianę trasy do miejsca docelowego w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera.

Dodatkowe roszczenia pasażera

Zwrot pieniędzy za bilet oraz bezpłatny powrót do miejsca wyjazdu nie ograniczają prawa pasażera do dochodzenia od przewoźnika roszczeń z tytułu szkody poniesionej w wyniku opóźnienia pociągu. Zgodnie z art. 62 ust. 2 ustawy Prawo przewozowe, przewoźnik odpowiada za szkodę, jaką poniósł podróżny wskutek opóźnionego przyjazdu lub odwołania regularnie kursującego środka transportowego.

(red./UTK)