Kamil Świętoń nowym Rzecznikiem Praw Pasażera Kolei

Prezes Urzędu Transportu Kolejowego, dr inż. Ignacy Góra, powołał Kamila Świętonia na stanowisko Rzecznika Praw Pasażera Kolei. Funkcję tę obejmie na pięcioletnią kadencję, począwszy od 6 października 2025 r.

Rzecznik Praw Pasażera Kolei zajmuje się polubownym rozwiązywaniem sporów między pasażerami a przewoźnikami kolejowymi, obejmujących m.in. zobowiązania wynikające z umów przewozu osób, rzeczy i zwierząt oraz usługi świadczone na dworcach kolejowych. Działania Rzecznika są niezależne od Urzędu Transportu Kolejowego i prowadzone bezpłatnie, w ramach tzw. alternatywnych metod rozstrzygania sporów.

Kamil Świętoń jest prawnikiem, absolwentem Wydziału Prawa Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Przez ponad dekadę pracował w UTK, głównie w obszarze praw pasażerów i przewozów pasażerskich, w tym ostatnie sześć lat jako naczelnik wydziału. Doświadczenie zdobyte w branży kolejowej oraz w projektach poprawiających dostępność transportu dla osób z niepełnosprawnościami daje mu solidne podstawy do pełnienia nowej funkcji.

W 2024 r. do Rzecznika wpłynęło 307 wniosków o wszczęcie postępowań polubownych, dotyczących przede wszystkim odszkodowań za opóźnienia lub odwołania pociągów, zwrotów za niewykorzystane bilety, odwołań od wezwań do zapłaty oraz rekompensat za obniżony komfort podróży.

Rzecznik wraz ze swoim zespołem angażuje się również w działania edukacyjne i inicjatywy społeczne, w tym w organizację Dnia Pasażera na dworcach kolejowych w całej Polsce.

Pasażerowie mogą kierować skargi zarówno do RPPK, jak i do Prezesa UTK, który podejmuje działania ustawowe, w tym kontrole przewoźników, nakładanie kar czy inicjowanie postępowań administracyjnych.

(red./UTK)