Skontaktuj się z e-Doradcą NFZ, nie wychodząc z domu
E-doradca to bezpłatna usługa, która umożliwia konsultację z pracownikiem oddziału NFZ przez wideo-spotkanie.
Jakich informacji udzieli e-Doradca?
Z e-Doradcą porozmawiasz jedynie na tematy zawierające informacje ogólne:
ubezpieczenie zdrowotne
prawo do świadczeń zdrowotnych
leczenie uzdrowiskowe
prawa pacjenta, skargi
zasady udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci)
ubezpieczenie dobrowolne, wysokość składki
refundacja i realizacja zleceń na wyroby medyczne
zwrot kosztów leczenia
placówki medyczne i dostępne terminy leczenia
transport pacjenta
profil zaufany
zasady wypełniania wniosków
profilaktyka i promocja zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl
zasady wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ
zasady leczenia na terytorium UE/EFTA
leczenie planowane.
Kiedy możesz skontaktować się z e-Doradcą?
w dni robocze od 8:00 do 16:00 po wcześniejszej rezerwacji wizyty
Jak umówić się z e-Doradcą?
Kliknij w link https://e-doradca.nfz.gov.pl/otwiera się w nowej karcie
Wybierz województwo
Wybierz dzień i godzinę spotkania
Wybierz temat spotkania
Podaj swój adres e-mail
Zaznacz odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przetwarzania wizerunku w postaci obrazu i głosu.
Po zarezerwowaniu spotkania otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail wraz z linkiem do spotkania. Jeżeli zrobisz rezerwację po godzinie 16:00, link do spotkania otrzymasz w kolejnym dniu roboczym.
W wyznaczonym terminie kliknij w link, aby połączyć się z pracownikiem NFZ.
Jak przygotować się do spotkania z e-Doradcą NFZ
wybierz odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania, z neutralnym tłem
przygotuj komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu
Jakie warunki techniczne muszą być spełnione, aby odbyć wideo-spotkanie z e-Doradcą NFZ?
Składnik | Wymóg |
Komputer i procesor | Minimum 1,1 GHz lub szybszy, 2 rdzenie |
Pamięć | 4,0 GB pamięci RAM |
Dysk twardy | 3.0 GB wolnego miejsca na dysku |
Monitor | Rozdzielczość ekranu 1024 x 768 |
Karta graficzna | System operacyjny Windows: Przyspieszenie sprzętowe grafiki wymaga DirectX 9 lub nowszego, z WDDM 2.0 lub nowszym dla Windows 10 (lub WDDM 1.3 lub nowszym dla Windows 10 Fall Creators Update) |
System operacyjny | Windows 11, Windows 10 (z wyjątkiem Windows 10 LTSC), Windows 10 na ARM, Windows 8.1, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2. |
Wersja .NET | Wymaga środowiska .NET 4.5 CLR lub nowszego |
Wideo | Kamera wideo USB 2.0 |
Urządzenia | Standardowa kamera laptopa, mikrofon i głośniki |
Rozmowy wideo i spotkania | Wymaga procesora 2-rdzeniowego. Aby uzyskać wyższą rozdzielczość wideo/współdzielenia ekranu i liczbę klatek na sekundę, zalecany jest procesor 4-rdzeniowy lub lepszy.
Efekty wideo w tle wymagają systemu Windows 10 lub procesora z zestawem instrukcji AVX2. |
Przeglądarka | Microsoft Edge, RS2 lub nowszy
Microsoft Edge (oparty na chromie), najnowsza wersja plus dwie poprzednie wersje Google Chrome, najnowsza wersja plus dwie poprzednie wersje |
Ważne!
Nie udostępniaj innym osobom zrzutów ekranu oraz nagrań ze spotkania.
Podczas spotkania e-Doradca nie będzie weryfikował twojej tożsamości. Odpowie na pytanie ogólne, nie rozwiąże jednak twojej indywidualnej sprawy dotyczącej np. statusu ubezpieczenia, bądź braku dostępu do Internetowego Konta Pacjenta dziecka.
Czas spotkania z e-Doradcą NFZ wynosi 20 minut. Gdy spotkanie się przedłuża, pracownik NFZ może je zakończyć ze względu na kolejne zaplanowane spotkanie z klientem.
Po zarezerwowaniu wideo-spotkania otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail wraz z linkiem do spotkania.
(NFZ Olsztyn)