Warmia i Mazury

Skontaktuj się z e-Doradcą NFZ, nie wychodząc z domu

E-doradca to bezpłatna usługa, która umożliwia konsultację z pracownikiem oddziału NFZ przez wideo-spotkanie.

Jakich informacji udzieli e-Doradca?

Z e-Doradcą porozmawiasz jedynie na tematy zawierające informacje ogólne:

ubezpieczenie zdrowotne

prawo do świadczeń zdrowotnych

leczenie uzdrowiskowe

prawa pacjenta, skargi

zasady udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci)

ubezpieczenie dobrowolne, wysokość składki

refundacja i realizacja zleceń na wyroby medyczne

zwrot kosztów leczenia

placówki medyczne i dostępne terminy leczenia

transport pacjenta

profil zaufany

zasady wypełniania wniosków

profilaktyka i promocja zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl

zasady wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ

zasady leczenia na terytorium UE/EFTA

leczenie planowane.

Kiedy możesz skontaktować się z e-Doradcą?

w dni robocze od 8:00 do 16:00 po wcześniejszej rezerwacji wizyty

Jak umówić się z e-Doradcą?

Kliknij w link https://e-doradca.nfz.gov.pl/otwiera się w nowej karcie

Wybierz województwo

Wybierz dzień i godzinę spotkania

Wybierz temat spotkania

Podaj swój adres e-mail

Zaznacz odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przetwarzania wizerunku w postaci obrazu i głosu.

Po zarezerwowaniu spotkania otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail wraz z linkiem do spotkania. Jeżeli zrobisz rezerwację po godzinie 16:00, link do spotkania otrzymasz w kolejnym dniu roboczym.

W wyznaczonym terminie kliknij w link, aby połączyć się z pracownikiem NFZ.

Jak przygotować się do spotkania z e-Doradcą NFZ

wybierz odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania, z neutralnym tłem

przygotuj komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu

Jakie warunki techniczne muszą być spełnione, aby odbyć wideo-spotkanie z e-Doradcą NFZ?

Składnik Wymóg
Komputer i procesor Minimum 1,1 GHz lub szybszy, 2 rdzenie
Pamięć 4,0 GB pamięci RAM
Dysk twardy 3.0 GB wolnego miejsca na dysku
Monitor Rozdzielczość ekranu 1024 x 768
Karta graficzna System operacyjny Windows: Przyspieszenie sprzętowe grafiki wymaga DirectX 9 lub nowszego, z WDDM 2.0 lub nowszym dla Windows 10 (lub WDDM 1.3 lub nowszym dla Windows 10 Fall Creators Update)
System operacyjny Windows 11, Windows 10 (z wyjątkiem Windows 10 LTSC), Windows 10 na ARM, Windows 8.1, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2.
Wersja .NET Wymaga środowiska .NET 4.5 CLR lub nowszego
Wideo Kamera wideo USB 2.0
Urządzenia Standardowa kamera laptopa, mikrofon i głośniki
Rozmowy wideo i spotkania Wymaga procesora 2-rdzeniowego. Aby uzyskać wyższą rozdzielczość wideo/współdzielenia ekranu i liczbę klatek na sekundę, zalecany jest procesor 4-rdzeniowy lub lepszy.

Efekty wideo w tle wymagają systemu Windows 10 lub procesora z zestawem instrukcji AVX2.

Przeglądarka Microsoft Edge, RS2 lub nowszy

Microsoft Edge (oparty na chromie), najnowsza wersja plus dwie poprzednie wersje

Google Chrome, najnowsza wersja plus dwie poprzednie wersje

Ważne!

Nie udostępniaj innym osobom zrzutów ekranu oraz nagrań ze spotkania.

Podczas spotkania e-Doradca nie będzie weryfikował twojej tożsamości. Odpowie na pytanie ogólne, nie rozwiąże jednak twojej indywidualnej sprawy dotyczącej np. statusu ubezpieczenia, bądź braku dostępu do Internetowego Konta Pacjenta dziecka.

Czas spotkania z e-Doradcą NFZ wynosi 20 minut. Gdy spotkanie się przedłuża, pracownik NFZ może je zakończyć ze względu na kolejne zaplanowane spotkanie z klientem.

Po zarezerwowaniu wideo-spotkania otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail wraz z linkiem do spotkania.

(NFZ Olsztyn)

error: Nie kopiuj!!!