Sytuacja na sieci kolejowej stabilizuje się. Wszystkie linie kolejowe są przejezdne.
Służby dyżurne cały czas monitorują komunikaty pogodowe. W stałej gotowości pozostają zespoły szybkiego reagowania na usterki, lokomotywy osłonowe oraz pociągi sieciowe. Dyżurni ruchu prowadzą pociągi w taki sposób, aby minimalizować opóźnienia.
Marznący deszcz spowodował wczoraj i dzisiaj oblodzenie sieci trakcyjnej. Kolej była przygotowana na zmiany pogody. Sytuację na sieci cały czas monitorują centralny i regionalne sztaby złożone z przedstawicieli PLK SA i przewoźników. Wspólnie podejmowane były działania, aby zapewnić w miarę możliwości sprawny ruch pociągów.
Usuwanie lodu z sieci trakcyjnej to wyjątkowo trudna i wymagająca praca wykonywana przez kolejarzy w niesprzyjających warunkach, niskich temperaturach i opadach marznącego deszczu ze śniegiem.
Informacje o zmianach w rozkładach jazdy na bieżąco są przekazywane na stacjach i przystankach oraz na stronie http://portalpasazera.pl.
***
Utrudnienia w ruchu pociągów spowodowane trudnymi warunkami atmosferycznymi w dniach 14-15.01.2025 roku
W nocy z 14 na 15 stycznia wystąpiły opóźnienia pociągów spowodowane zamarzającym deszczem na kolejowej sieci trakcyjnej. Oblodzenie uniemożliwia pobór energii elektrycznej i przejazd składów. Ze względów technicznych, związanych z udrażnianiem sieci kolejowej, odwołano pociągi:
-21102 INKA relacji Lublin Główny – Warszawa Wschodnia, w całej relacji
– EIP 3112 relacji Kraków Główny – Warszawa Wschodnia, w całej relacji
-31102 Marszalek Piłsudski relacji Kraków Główny – Warszawa Wschodnia, w całej relacji
-15102 Slowiniec, relacji Łódź Fabryczna – Gdynia Główna na odcinku Lódź Fabryczna – W-wa Wschodnia
-1124 Niemcewicz, relacji Terespol – Warszawa Zachodnia, odwołany na odcinku Terespol – Luków
-EIP 5300, relacji Gdynia Główna – Kraków Główny, na odcinku Gdynia – W-wa Wschodnia
-53170 Karpaty, relacji Gdynia Główna – Zakopane, na odcinku Kraków – Zakopane
-35104 Małopolska, relacji Zakopane – Gdynia Główna, na odcinku Zakopane – Kraków
-5620 Słowacki, relacji Ełk – Wrocław Główny, na odcinku Ełk – Białystok
– 61152/3 „ORZESZKOWA” relacji Szklarska Poręba Górna- Wrocław Gł. odwołany na odcinku Szklarska Poręba Górna- Wrocław Gł. Na odwołanym odcinku wprowadzono zastępczą komunikację autobusową
Wybrane pociągi zostaną zastąpione zastępczą komunikacją autobusową lub innymi pociągami.
-21102, relacji Lublin Główny – Warszawa Wschodnia, ZKA na odcinku Lublin Luków, na odcinku Luków – W-wa Wschodnia uzgodniono honorowanie w pociągach KM 91128, i IC 11102 Starzyński
-1124, relacji Terespol – Warszawa Zachodnia, ZKA na odcinku Terespol – Luków,
-31102, relacji Kraków Główny – Warszawa Wschodnia, przejazd w pociągu 3524 Żeromski
-3112, relacji Kraków Główny – Warszawa wschodnia, przejazd w pociągu 41010
-5300, relacji Gdynia Główna – Kraków Główny, przejazd podróżnych na odcinku Gdynia – W-wa Wschodnia pociągiem 53104 Małopolska
-53170, relacji Gdynia Główna – Zakopane, na odcinku Kraków – Zakopane przejazd podróżnych na odcinku Kraków – Zakopane pociągiem Polregio nr 30503, oraz IC Przemyślanin nr 33107
-35104, relacji Zakopane – Gdynia Główna, ZKA na odcinku Zakopane – Kraków.
-5620 Słowacki, relacji Ełk – Wrocław Główny, ZKA na odcinku Ełk – Białystok
Przewoźnik prosi o zwracanie uwagi na komunikaty głosowe. Drużyny konduktorskie pozostają do dyspozycji pasażerów.
Mają Państwo prawo do zgłoszenia reklamacji, dotyczącej komfortu podroży. Reklamację, można zgłosić: za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, który jest na stronie internetowej (w polu „Twoje pytanie dotyczy” należy wybrać „Komfortu podróży”), osobiście w dowolnej kasie biletowej oznaczonej PKP Intercity, przesyłką pocztową na adres: PKP Intercity S.A. Centrala Spółki, Al. Jerozolimskie 142 A, 02-305 Warszawa.
***
Zwroty biletów w związku z utrudnieniami spowodowanymi warunkami pogodowymi
W związku z utrudnieniami spowodowanymi warunkami pogodowymi i ich konsekwencjami, wprowadzamy szczególne zasady zwrotów biletów ważnych na przejazdy pociągami PKP Intercity w komunikacji krajowej ważnych w okresie 14-15.01.2025 roku.
Zwrotu biletów można dokonać:
w dowolnej kasie biletowej, prowadzącej sprzedaż danego rodzaju bilety – gdy zostały kupione w kasie biletowej,
w kasie biletowej PKP Intercity – gdy zostały kupione w serwisie e-IC, serwisie e-IC 2.0 lub aplikacji PKP Intercity,
w drodze złożonego wniosku – gdy zostały kupione w innych kanałach niż serwis e-IC serwis e-IC 2.0 lub aplikacja PKP Intercity (np. serwis agenta) albo gdy kasa biletowa nie ma możliwości zwrócenia biletu.
Zwroty biletów w komunikacji krajowej
Podróżni, którzy posiadają bilet jednorazowy, bilet Multiprzejazd, Multiprzejazd Max, rezerwację miejsca, dopłatę do pociągu EIP lub bilet na przewóz, ważne na przejazdy w okresie 14-15.01.2025 r., mogą je zwrócić na następujących zasadach:
1) należności za wyżej wymienione dokumenty przewozu zwracamy bez potrącenia odstępnego, w terminach przewidzianych na ich zwrot, z zastrzeżeniem że należności za bilety według oferty Bilety Grupowe zwracamy do końca terminu ważności tych biletów w kasie biletowej PKP Intercity, z wyjątkiem biletów opłaconych przelewem (w tym przypadku zwrot środków następuje w drodze złożonego wniosku),
2) Podróżni, którzy:
- a) zwrócili dokumenty przewozu z potrąceniem odstępnego, mogą ubiegać się o jego zwrot w drodze złożonego wniosku,
- b) nie wykorzystali swoich dokumentów i nie zwrócili ich w wymaganych terminach, mogą ubiegać się o zwrot w drodze złożonego wniosku.
Zasady składania wniosków o zwrot należności za niewykorzystane dokumenty przewozu w komunikacji krajowej znajdują się w Regulaminie przewozu pociągami PKP Intercity oraz na www.intercity.pl.
(PKP PLK/ PKP Intercity/fot. PKP PLK)
