UTK zachęca do wypełnienia ankiety jakości obsługi klienta

Urząd Transportu Kolejowego zachęca klientów do udziału w badaniu jakości obsługi klienta, dostępnym na stronie internetowej urzędu. Ankieta umożliwia przekazanie opinii na temat sposobu załatwienia sprawy i ma na celu dalsze doskonalenie jakości świadczonych usług.

UTK podkreśla, że dąży do zapewnienia sprawnej i profesjonalnej obsługi w każdym przypadku. Zbierane za pośrednictwem ankiety informacje pozwalają ocenić, które elementy funkcjonowania urzędu są oceniane pozytywnie, a które wymagają usprawnień.

W ankiecie respondenci mogą wskazać m.in. rodzaj załatwianej sprawy, formę kontaktu z urzędem, postawę pracownika oraz czas potrzebny na jej realizację. Istnieje również możliwość wyrażenia opinii na temat dostępności informacji na stronie internetowej UTK oraz zgłoszenia propozycji usprawnień w obsłudze klienta.

Badanie jest anonimowe, a jego wypełnienie zajmuje tylko kilka minut. Ankieta dostępna jest pod adresem: https://utk.gov.pl/pl/wolnytekst/14432,Ankieta-dotyczaca-jakosci-obslugi-w-UTK.html.

(red./UTK)