W powiecie działa Rzecznik Konsumentów

2025-02-17 mg

Jeśli masz kłopoty… sprzedawca odmawia przyjęcia reklamacji, zakupiony towar jest wadliwy lub uszkodzony, umowa zawarta z wykonawcą jest nie dotrzymywana, jeśli nie godzisz się na powyższe sytuacje i chcesz dochodzić swoich praw, może Ci w tym pomóc Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Ostródzie. Z pomocy rzecznika mogą korzystać mieszkańcy gmin: Miłakowo, Morąg, Małdyty, Łukta, Miłomłyn, Ostróda (miasto i gmina),Grunwald, Dąbrówno.

Na podstawie ustawy o samorządzie powiatowym do zadań powiatu należy ochrona praw konsumentów. Zadania te, zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów wykonuje Powiatowy Rzecznik Konsumentów. Rzecznik interesantów przyjmuje od poniedziałku do czwartku w budynku przy ulicy Jana III Sobieskiego 9, pokój 213 na I piętrze (CUP)

BIURO CZYNNE :
PONIEDZIAŁEK 8:00 – 15:00
WTOREK 7:00 – 15:00
ŚRODA 7:00 – 15:00
CZWARTEK 7:00 – 15:00
PIĄTEK NIECZYNNE

Zgłaszając się osobiście proszę zabrać ze sobą wszelkie dokumenty mające wpływ na sprawę (umowę sprzedaży, paragon zakupu, faktury VAT, korespondencję prowadzoną z przedsiębiorcą, itp.).
Można również kontaktować się telefonicznie (89 642-98-63) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej rzecznik.konsumentow@powiat.ostroda.pl

Kierując sprawę do rzecznika należy złożyć odpowiedni wniosek wraz z kompletem dokumentów mających wpływ na sprawę (umowę sprzedaży, paragon zakupu, faktury VAT, korespondencję prowadzoną z przedsiębiorcą, itp.).

Powiatowego Rzecznika Konsumentów nadzoruje bezpośrednio Starosta.

Do zakresu działania Powiatowego Rzecznika Konsumentów należy w szczególności:

zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów,

wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowanie za ich zgodą do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów,

składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,

współdziałanie z właściwymi terytorialnie delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz organizacjami, do których zadań statutowych należy ochrona interesów konsumentów,

żądanie wszczęcia postępowania administracyjnego w wypadkach przewidzianych w ustawie ochronie konkurencji i konsumentów,

wykonywanie innych zadań określonych w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów oraz w przepisach odrębnych.

Poniżej znajdują się zakładki z których można uzyskać podstawowe informacje dotyczące sprzedaży konsumenckiej oraz pobrać wzory pism, umów, pozwów itp.
Pisma procesowe w postępowaniu cywilnym -w załączniku

Dane uzupełniające stron (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Odpowiedź na pozew (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Pismo zawierające wnioski dowodowe (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Pozew sądowy (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Pozew wzajemny (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Sprzeciw od nakazu zapłaty (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Zapis na sąd polubowny (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Pozostałe wzory pism -w załączniku

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Protokół reklamacyjny (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)

Umowa komisu (Kliknij aby pobrać, plik DOCX)